Политика за поверителност

REFORMIA управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, с цел да ви предостави персонализирано пазаруване. Сайтът се хоства от Cloudflare (Cloudflare, Inc.). Настоящата политика описва как събираме, използваме и разкриваме вашите лични данни при посещение, използване или извършване на покупка чрез нашите услуги.

Лични данни, които събираме

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, можем да обработваме следните категории лични данни:

• Данни за контакт — три имена, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефон и имейл.
• Финансова информация — данни за картово плащане и детайли по транзакции.
• Информация за акаунт — потребителско име, парола, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакции — разглеждани, поръчвани, върнати или анулирани продукти.
• Комуникации с нас — съдържанието на запитвания и заявки за поддръжка.
• Данни за устройство — браузър, мрежа, IP адрес и уникални идентификатори.
• Данни за използване — начин и честота на взаимодействие с уебсайта.

Източници на лични данни

• Директно от вас — при създаване на акаунт, посещение на сайта или комуникация с нас.
• Автоматично чрез услугите — чрез вашето устройство, бисквитки и подобни технологии.
• От наши доставчици — когато обработват данни от ваше име.
• От партньори и трети страни.

Как използваме вашите данни

• Предоставяне и подобряване на услугите — обработка на поръчки, доставка, управление на акаунт и персонализиране на пазаруването.
• Маркетинг и реклама — изпращане на промоционални съобщения и показване на онлайн реклами.
• Сигурност и предотвратяване на измами — удостоверяване на самоличност, защита и разследване на злоупотреби.
• Комуникация с вас — клиентска поддръжка и поддържане на бизнес отношения.
• Правни задължения — спазване на приложимото законодателство и съдебни процедури.

Разкриване на лични данни

• С доставчици на услуги (хостинг и съхранение — Cloudflare; изпращане на формата — Web3Forms; изпращане на имейли до вас — Resend; измерване на рекламата — Google; счетоводство, доставка).
• С бизнес и маркетинг партньори за персонализирана реклама.
• Когато вие упълномощите разкриването — например при интеграции с трети страни.
• При правни задължения, сливания или изпълнение на условия за ползване.

Формата за запитване

Когато изпратите запитване през формата на сайта, обработваме данните, които въвеждате: име, телефон и имейл (на него изпращаме офертата), а по желание град, студио или фирма и бележка. Към тях добавяме избраните модели, цветове, брой, лого и срок, както и адреса на страницата, от която пишете. Използваме ги само за да отговорим на запитването и да ви изготвим оферта (чл. 6, § 1, б. „б“ от ОРЗД — стъпки по ваше искане преди сключване на договор).

Формата се изпраща чрез Web3Forms (web3forms.com) — услуга, която получава съдържанието на формата и го препраща до нашата поща [email protected]. Услугата може да обработва данните извън ЕИП. Ако предпочитате, можете да ни пишете директно на имейл или да се обадите на +359 883 447 846.

Запитването се записва и във вътрешната ни система за оферти (база данни при Cloudflare), до която имат достъп само служителите на REFORMIA с парола. Ако потвърдите оферта, получавате личен линк, на който попълвате данните за фактура и доставка и следите поръчката; данните от него се пазят в същата система.

Пазим запитванията в пощата си толкова, колкото е нужно за офертата и последващата комуникация с вас, и ги изтриваме при поискване.

Любими. Конфигурациите, които запазите със ♡, се пазят само в браузъра ви (localStorage) и не се изпращат до нас, освен ако не ги включите в запитване. Изтриват се, когато изчистите данните на сайта от браузъра.

Бисквитки и измерване на рекламата

При първо посещение ви питаме с лента в долната част на екрана. Ако изберете „Само необходимите“, не се поставят рекламни или аналитични бисквитки; сайтът запомня само избора ви в браузъра.

Ако изберете „Приемам всички“ (чл. 6, § 1, б. „а“ от ОРЗД), използваме Google Ads (Google Ireland Ltd.), за да измерваме кои реклами водят до обаждане, имейл или изпратено запитване. Обработват се идентификатор в бисквитка, тип устройство и разгледани страници. Без съгласие Google получава само обобщени сигнали без бисквитки (Consent Mode). Политика за поверителност на Google.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като изтриете бисквитките и данните на сайта от браузъра си — лентата ще се покаже отново.

Деца

Нашите услуги не са предназначени за лица под 18 години. Не събираме съзнателно данни на деца. Ако сте родител и смятате, че детето ви е предоставило данни, моля свържете се с нас за заличаване.

Сигурност и съхранение

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните. Не можем да гарантираме абсолютна сигурност. Съхраняваме данните толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или съгласно законовите изисквания.

Вашите права

• Право на достъп — можете да поискате достъп до личните си данни.
• Право на изтриване — можете да поискате заличаване на данните ви.
• Право на коригиране — можете да поискате поправка на неточни данни.
• Право на преносимост — можете да поискате копие на данните си.
• Управление на комуникационни предпочитания — можете да се отпишете от промоционални имейли по всяко време.

Ако пребивавате в Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство, имате допълнително право на възражение срещу обработката, право на ограничаване на обработката и право на оттегляне на съгласие.

Международни трансфери

Можем да прехвърляме данни извън ЕИП/UK въз основа на стандартни договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни механизми.

Жалби

При въпроси или жалби относно обработката на данните ви, свържете се с нас на [email protected]. Имате и право да подадете жалба до компетентния национален орган за защита на данните.

Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика при промяна в практиките ни или по правни причини. Актуализираната версия ще бъде публикувана на този уебсайт.